Mitos y realidades que todo hotelero debe conocer
María González
Hoy vamos a separar mitos de realidades, con un enfoque práctico para ayudarte a tomar mejores decisiones de negocio, no solo a informarte.
Mito 1: “Un PMS es solo para hoteles grandes”
❌ Falso
Este es el mito más extendido.
La realidad
Un PMS no se diseñó por tamaño, sino por necesidad de control:
- Reservaciones
- Disponibilidad
- Cobros
- Reportes
- Operación diaria
👉 Un hotel de 10, 15 o 30 habitaciones tiene exactamente los mismos problemas que uno grande, solo que con menos margen de error.
Si llevas registros en libretas, Excel o WhatsApp… ya tienes señales claras de que necesitas un PMS.
María González
Mito 2: “Un PMS es muy caro para un hotel pequeño”
❌ Falso (y peligroso)
La realidad
Lo caro no es el PMS, lo caro es:
- Sobreventas
- Habitaciones mal cobradas
- Errores de caja
- Falta de reportes claros
- Dependencia total de una sola persona
Un PMS bien elegido se paga solo al evitar errores diarios que parecen pequeños, pero que mes a mes suman miles de pesos.
💡 La pregunta correcta no es “¿cuánto cuesta?”, sino “¿cuánto estoy perdiendo sin uno?”
María González
Mito 3: “Mi hotel es pequeño, yo controlo todo”
❌ Parcialmente falso
La realidad
Al inicio, sí. Pero cuando:
- El hotel crece
- Hay más personal
- Hay más movimiento
- No estás siempre presente
El control empieza a depender de la memoria, no del sistema.
Un PMS no sustituye al dueño: 👉 Le devuelve el control, incluso cuando no está físicamente en el hotel.
Mito 4: “Todos los PMS son complicados”
❌ Falso
La realidad
Hay PMS diseñados:
- Para corporativos grandes (complejos y costosos)
- Y otros pensados para hoteles reales, con operación diaria sencilla
Un buen PMS:
- No requiere ser ingeniero
- Se aprende rápido
- Simplifica procesos
- Se adapta al flujo del hotel, no al revés
👉 Si un sistema te complica más de lo que te ayuda, no es el PMS correcto.
Entonces… ¿para quién SÍ es un PMS?
Un PMS es ideal si:
- Tienes hotel pequeño o mediano
- Quieres orden real
- Buscas menos errores
- Necesitas ver números claros
- No quieres depender de una sola persona para todo
En otras palabras: 📌 Para hoteleros que quieren tomar decisiones con datos, no con suposiciones.
Conclusión estratégica: el verdadero error no es el tamaño del hotel
El verdadero error no es tener un hotel pequeño. El error es administrarlo como si fuera improvisado.
Un PMS:
- No te hace grande
- Te hace más ordenado
- Más rentable
- Más profesional
💡 Los hoteles que crecen sanos no son los más grandes, sino los mejor gestionados desde el inicio.
Y hoy, la gestión inteligente ya no es exclusiva de las grandes cadenas.
👉 Plataformas como Sentaury integran estas funciones en una sola solución pensada para hoteles modernos, pequeños y grandes.
