Elegir un PMS sin las funciones adecuadas puede provocar:
- errores en reservas
- pérdida de ingresos
- mala experiencia del huésped
- exceso de trabajo administrativo
En este artículo te explicamos las funciones clave que debe tener un PMS hotelero moderno para que tu hotel sea más eficiente, rentable y competitivo en 2026 y más allá.
1. Gestión centralizada de reservas y habitaciones
Un PMS moderno debe permitirte ver toda la operación en tiempo real desde un solo panel:
- Disponibilidad de habitaciones
- Check-in y check-out
- Cambios, cancelaciones y extensiones
- Estado de limpieza y mantenimiento
Beneficio clave: Evitas sobreventas, reduces errores humanos y ahorras tiempo operativo.
💡 Un buen PMS elimina el uso de hojas de cálculo y sistemas aislados.
Sentaury
2. Integración con channel manager
Un PMS hotelero moderno debe integrarse directamente con un channel manager, permitiendo:
- Sincronizar disponibilidad y tarifas
- Evitar overbooking
- Administrar OTAs (Booking, Expedia, Airbnb) desde un solo lugar
Beneficio clave: Mayor control de ventas y menos dependencia de intermediarios.
Si tu PMS no sincroniza en tiempo real, no es moderno.
3. Motor de reservas integrado para reservas directas
Una de las funciones más importantes hoy es el motor de reservas propio, que permita:
- Reservas directas desde tu web
- Pagos en línea
- Confirmaciones automáticas
- Políticas de cancelación claras
Beneficio clave: Más ingresos directos y menos comisiones a OTAs.
4. Automatización de procesos operativos
Un PMS moderno debe automatizar tareas repetitivas, como:
- Correos de confirmación
- Recordatorios pre-llegada
- Asignación de habitaciones
- Reportes automáticos
Beneficio clave: Menos carga operativa y más tiempo para el huésped.
La automatización es una de las grandes diferencias entre un PMS antiguo y uno moderno.
5. Reportes y analítica en tiempo real
No puedes mejorar lo que no mides.
Un PMS hotelero moderno debe ofrecer:
- Ocupación
- ADR
- RevPAR
- Ingresos por canal
- Reportes personalizables
Beneficio clave: Tomas decisiones basadas en datos, no en suposiciones.
6. Acceso en la nube desde cualquier lugar
Un PMS moderno debe ser 100% cloud:
- Acceso desde computadora, tablet o móvil
- Sin instalaciones complicadas
- Actualizaciones automáticas
- Seguridad de datos
Beneficio clave: Gestión total del hotel estés donde estés.
7. Gestión de huéspedes y experiencia del cliente
Un buen PMS debe centralizar la información del huésped:
- Historial de estancias
- Preferencias
- Comentarios
- Incidencias
Beneficio clave: Personalizas la experiencia y aumentas la fidelización.
8. Seguridad y control de accesos
Un PMS hotelero moderno debe ofrecer:
- Roles y permisos por usuario
- Registro de actividad
- Protección de datos
Beneficio clave: Mayor control interno y cumplimiento de buenas prácticas.
🚀 ¿Por qué estas funciones son clave en 2026?
La industria hotelera es cada vez más competitiva. Los hoteles que siguen usando sistemas limitados pierden:
- eficiencia
- ingresos
- control
Un PMS hotelero moderno no solo organiza tu operación: impulsa el crecimiento del hotel.
👉 Plataformas como Sentaury integran estas funciones en una sola solución pensada para hoteles modernos, pequeños y grandes.
Conclusión
Antes de elegir un PMS, pregúntate:
✔ ¿Centraliza toda la operación?
✔ ¿Me ayuda a vender más directo?
✔ ¿Automatiza procesos?
✔ ¿Me da datos claros?
Si la respuesta es no, no es el PMS correcto.
