En este artículo te mostramos los errores más comunes al elegir un PMS hotelero y, lo más importante, cómo evitarlos, para que tomes una decisión informada y alineada con el crecimiento de tu hotel.
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Error 1: Elegir el PMS solo por el precio
Muchos hoteles toman la decisión basándose únicamente en el costo mensual, sin evaluar el valor real que ofrece el sistema.
🚫 Problema
- Funciones limitadas
- Falta de soporte
- Costos ocultos a largo plazo
✅ Cómo evitarlo
Evalúa el retorno de inversión (ROI): automatización, reducción de errores, ahorro de tiempo y mejora en la ocupación.
Error 2: No considerar la facilidad de uso
Un PMS complicado termina siendo subutilizado por el equipo.
🚫 Problema
- Curva de aprendizaje alta
- Errores operativos
- Dependencia constante del soporte
✅ Cómo evitarlo
Busca un PMS con interfaz intuitiva, diseño limpio y procesos claros, como los sistemas modernos en la nube.
Error 3: No verificar si incluye motor de reservas y channel manager
Elegir un PMS que no se integre con canales de venta limita tu crecimiento.
🚫 Problema
- Sobreventas
- Actualizaciones manuales
- Pérdida de reservas directas
✅ Cómo evitarlo
Asegúrate de que el PMS tenga:
- Motor de reservas integrado
- Channel manager sincronizado en tiempo real
Error 4: No pensar en el crecimiento del hotel
Algunos PMS funcionan bien al inicio, pero no escalan.
🚫 Problema
- Limitaciones de usuarios
- Falta de reportes avanzados
- Imposibilidad de crecer a nuevas propiedades
✅ Cómo evitarlo
Elige un PMS escalable, que se adapte al tamaño actual y futuro de tu operación.
Error 5: Ignorar reportes y analítica hotelera
Sin datos claros, no hay decisiones inteligentes.
🚫 Problema
- No conocer ocupación real
- No medir ADR o RevPAR
- Falta de control financiero
✅ Cómo evitarlo
Busca un PMS con reportes automáticos, dashboards claros y métricas clave en tiempo real.
Error 6: No evaluar el soporte y acompañamiento
Un PMS sin buen soporte es un problema asegurado.
🚫 Problema
- Respuestas lentas
- Falta de capacitación
- Frustración del equipo
✅ Cómo evitarlo
Asegúrate de que el proveedor ofrezca:
- Soporte humano
- Capacitación
- Acompañamiento continuo
Conclusión
Elegir un PMS hotelero no se trata solo de tecnología, sino de estrategia, eficiencia y crecimiento. Evitar estos errores te permitirá implementar un sistema que realmente impulse tu hotel y mejore la experiencia del huésped.
Un PMS moderno debe ser intuitivo, escalable, integrado y respaldado por un equipo confiable.
¿Estás evaluando cambiar o implementar un PMS hotelero?
Conocer las funciones correctas y evitar errores desde el inicio puede marcar la diferencia. Conoce sentaury, un software hotelero moderno.
